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Condiciones legales que rigen tu cuenta

Esta página recoge las condiciones bajo las cuales operamos y los derechos que tienes como usuario de crasher. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar

Ley local aplicableRegiones habilitadasDerechos del usuarioPrivacidad de datosContacto legal disponible
crasher Condiciones legales que rigen tu cuenta
DATOS, SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo manejamos tu información

La seguridad de los datos de tu cuenta no es un trámite: es parte del servicio. Aplicamos cifrado en las conexiones desde celular y computadora, y limitamos el acceso interno a la información personal a las áreas que lo requieren para operar tu cuenta o atender una solicitud legal.

Cifrado de conexión

Toda comunicación entre tu celular o computadora y crasher viaja cifrada. Ningún dato de tu cuenta transita en texto abierto, ya sea en depósitos con SPEI o en sesiones de juego.

Retención de datos

Conservamos tus datos mientras la cuenta esté activa y por el período que exija la ley aplicable. Puedes pedir la eliminación de información no obligatoria escribiendo a legal@crasher.

Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos. Presenta tu solicitud por escrito al correo legal con una copia de tu identificación oficial.

Cookies y rastreo

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes ajustar las preferencias desde la configuración de tu navegador sin afectar las funciones principales de la cuenta.

CONTACTO LEGAL DIRECTO

Cómo contactarnos para asuntos legales

Si tienes una duda sobre estas condiciones, necesitas ejercer un derecho sobre tus datos o quieres presentar una reclamación formal, estos son los canales disponibles. Nuestro equipo de soporte en español atiende por chat y correo; para asuntos legales formales, el correo electrónico es el canal adecuado porque genera un registro escrito de tu solicitud.

Chat en la plataforma Accede al ícono de chat desde cualquier sección de crasher. El equipo responde en español y puede escalar tu caso al área legal si es necesario.
Correo legal Envía tu solicitud a legal@crasher con el asunto claro y tu número de cuenta. Es el canal formal para derechos ARCO y reclamaciones escritas.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' en el celular puedes abrir un ticket de soporte. Recibirás un número de folio para dar seguimiento a tu caso.

Lo que más nos preguntan sobre condiciones legales

Estas son las dudas que más recibimos relacionadas con el aviso legal, los derechos del usuario y el manejo de datos en crasher. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos al chat o a legal@crasher.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos verificar si el servicio está disponible donde te encuentras antes de abrir una cuenta

Al cerrar tu cuenta conservamos la información que la ley exige durante el período indicado. Puedes pedir la eliminación del resto escribiendo a legal@crasher con tu número de cuenta y una identificación.

Envía un correo a legal@crasher indicando el derecho que deseas ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición). Adjunta copia de tu identificación oficial y respondemos en el plazo que marca la ley.

Presenta la reclamación dentro de los treinta días naturales después de la operación. Adjunta el comprobante bancario SPEI o el ticket OXXO; lo revisamos y respondemos por el canal con el que abriste el ticket.

Actualizamos el aviso cuando hay cambios en la operación o en la ley aplicable. La fecha de última actualización aparece al pie de esta página; continuar usando la cuenta implica aceptar la versión vigente.

Sí. Es parte de tus derechos ARCO. Escribe a legal@crasher desde el correo registrado en tu cuenta, indica que solicitas acceso a tus datos y te enviamos la información disponible en el plazo legal.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.