Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en crasher

Antes de usar los servicios de crasher, lee estas condiciones: definen cómo funciona tu cuenta, qué puedes hacer en el lobby y cómo se procesan tus pagos con SPEI, OXXO o CoDi.

Aplica a todas las cuentas activasPagos: SPEI, OXXO, CoDiAcceso sujeto a regiones habilitadasVersión vigente publicada en este sitio
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CONTACTO OFICIAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula específica, sobre el estado de tu cuenta o sobre cómo aplican estas condiciones a un pago con SPEI, OXXO o CoDi, nuestro equipo de soporte en español puede ayudarte. Escríbenos por cualquiera de los canales siguientes y menciona el número de tu cuenta para que resolvamos tu caso más rápido.

Chat en vivo Abre el chat desde el icono en la esquina inferior derecha del sitio. Disponible para preguntas sobre términos, pagos y acceso a tu cuenta.
Correo electrónico Envía tu consulta detallada a soporte@crasher. Incluye tu nombre de usuario y la sección específica de los términos que quieras aclarar.
Centro de ayuda Accede desde el menú principal a la sección de ayuda, donde encontrarás respuestas sobre condiciones de uso, retiros y verificación de identidad.
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

Estos términos incluyen compromisos concretos sobre cómo manejamos tu datos, cómo aseguramos tu cuenta y qué puedes pedir en cualquier momento. Si en Guadalajara o en cualquier otra parte de México tienes dudas sobre el tratamiento de tu información, estos puntos explican lo que aplica dentro de crasher.

Seguridad de acceso

Tu cuenta usa verificación en dos pasos. Si detectamos un acceso inusual, bloqueamos la sesión y te notificamos al correo registrado para que confirmes tu identidad.

Manejo de datos

Solo usamos tu información para operar tu cuenta, procesar pagos y enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio. No la compartimos con terceros sin tu consentimiento.

Retención y cancelación

Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@crasher. Los datos se conservan solo el tiempo que la normativa aplicable exige.

Solicitudes de cambio

Para corregir datos de tu cuenta —nombre, correo o método de pago registrado— envía una solicitud con tu documento de identidad vigente al correo de soporte.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las dudas que más aparecen cuando alguien revisa las condiciones de uso de crasher. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos al chat o al correo de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos revisar si el servicio está disponible en tu área antes de crear una cuenta

Publicaremos la versión actualizada en esta página y te avisaremos por correo. Si sigues usando la plataforma después del aviso, aceptas las nuevas condiciones. Puedes solicitar más detalles a soporte antes de decidir.

Sí. Todos los métodos de pago disponibles —SPEI, OXXO y CoDi— están sujetos a estas condiciones. Las reglas de acreditación y reverso de pagos aplican igual para los tres métodos.

Escríbenos a soporte@crasher indicando tu nombre de usuario y la solicitud de cancelación. El proceso incluye verificar tu identidad antes de cerrar la cuenta de forma definitiva.

Sí. Envía tu solicitud por correo con tu documento de identidad. Retenemos solo la información que la normativa aplicable nos obliga a conservar; el resto se elimina al procesar tu petición.

El saldo de tu cuenta en crasher solo puede usarse para participar en los juegos habilitados: tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas. Las transferencias de saldo a otras cuentas no están permitidas bajo estas condiciones.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.